美容院员工规章制度6篇

  美容院员工招聘规章制度(1):

  1、总则优秀的人才是企业成功的一大要素,设立严格的招聘制度可为美容院的发展打下坚实的基础。任贤为用,不避亲疏。在招聘员工时,美容院老板采用的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否,而要全方位考察应聘者的整体素质,如待客态度、服务技巧、道德品格、学习能力、生活信念等,所以一定要做好招聘前的准备工作。

  2、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本店的岗位需要,凡是具有一定专业知识和技能,身体健康,有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。

  3、聘用条件凡报名应聘人员,均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。

  4、美容师面试的内容

  (1)个人情况应聘美容师的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情况、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、性格内向还是外向等,这些情况面试人员都要注意观察。

  (2)工作经验在考察应聘者的工作经验时,应尽量要求其实际操作,并从操作过程中观察应聘者的责任心、细心成都、思考力、判断力和自动自发的精神等。(www.meiWen.oRg)

  (3)与人相处的能力从应聘者的简历上了解其兴趣爱好和与人相处的态度,以了解他的人际交往的情况。

  (4)个人抱负包含应聘者的愿望、人生目标、抱负及发展的潜力和可塑性。

  5、招聘中应避免的偏差规定

  (1)第一印象及“晕轮效应”。求职者外表或因紧张而出现的下意识的言行往往给面试人员留下一个难以抹去的第一印象,从而会影响下一步的考核和评论。所谓“晕轮效应”就是“以点带面”,从某一优点和缺陷出发去评价求职者其他方面。例如求职者面试开始前的一个愉快的微笑或坚定的握手在面试人心目中留下“此人不错”的印象,从而忽略了对他弱点的发现和分析。也可能一位不修边幅的求职者一开始就给人留下坏的印象而处处被挑剔。

  (2)面试人员支配和诱导。有时面试人利用面试做过分的宣传、自夸或以社会性的交谈代替面试。例如花费全部时间告诉被试人有关公司的计划和福利,利用面试告诉求职人这种职务很重要等等。还有一些面试人应用诱导式问题泄漏期望的回答。如:“你认为你会喜欢这一工作吗”这样的提问方式往往会影响应聘者做出不准确的回答。

  (3)个人好恶及偏见。由于存在个人标准不同,往往对同一申请者,不同的面试人会给予截然不同的评价。个人好恶在招聘中有事会起相当大的作用。作为美容院老板,在招聘员工时应尽量建立一套客观具体的标准。

  美容院员工规章制度(2): 美容院员工规章制度

  美容院打点制度

  一、仪容仪表

  1、员工应注重仪容仪表。

  2、员工上班务必身着工装、佩带工号牌和统一划定的发夹。工装务必一连清洁、整齐。

  3、员工上班前务必化淡妆(参谋还须化眼影、粉底、腮红),当班期间一连面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

  4、员工上班不得佩带手饰(如手链、手镯、戒指等)。禁绝留长指甲,禁绝涂指甲油。给顾主处事时,务必佩带干净口罩。

  5、员工在上班时禁绝依偎墙壁、柜台,禁绝有当着顾主面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声喧哗等不雅行为。

  6、员工上班禁绝吃有异味的食物(如大蒜等);禁绝吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);禁绝在事情区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。

  二、言谈举止

  1、员工上班一律要利用尺度普通话。

  2、倡导规矩用语,为顾主处事,克制用处事忌语。

  3、员工与顾主攀谈立场要平和,不卑不亢,自觉节制语音,语调要平稳。如与顾主相遇时,要主动让路;与顾主同行时,应让顾主先行;在给顾主端茶送水时,杯子要放在顾主坐位的右上角。

  4、员工上班欢迎顾主或接听电话,务必凭据会所划定的流程及话述开展事情。禁绝在顾主眼前讲一些有损会所形象的语言。

  5、员工看待顾主提出的问题和要求,要当真凝听,耐性表明,解答不了的问题,应实时请示讲述。

  三、事情守则

  1、员工上班一律禁绝身上携带手机进入会所处事区域,禁绝用会所电话接打私人电话。

  2、房间处事灯亮时,除参谋、技能主管协助美容师开展事情外,其他员工不得擅自冲入房间。

  3、员工凡在会所内拾到顾主钱物,务必原封不动将钱物上交会所行政部处理惩罚。禁绝私藏、私分或私吞。

  4、员工要树立当家作主,勤俭节省的新民风。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故挥霍水、电和燃气。

  5、员工不得在会所处事区域内接见亲友。

  6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发明,予以严惩。

  7、严禁泄漏会所贸易信息、财政机要及策划状况。

  8、员工不得在会所策划区域内,追逐嬉戏,吵嘴斗殴,高声喧哗。

  9、克制员工操作事情之便,向顾主谋取小我私家好处,禁绝领略顾主礼物或收取小费。

  10、员工不得在会所擅自荟萃、张贴口号,举办犯科宣传勾当。克制造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。

  11、员工应听从会所事情布置,无合法来由,不得拒绝事情调治。

  12、员工上下班应从员工专用通道进出。

  13、上下班员工交代班时,务必把职责范畴内的设备、设施、东西、容器、仪器、钱物及完成任务状况交代清楚。

  14、顾主要求旅行会所,务必事先经会所总司理核准,禁绝随意带人进入会所重要部分或到存放仪器、设施设备等处旅行。

  15、员工负有掩护会所工业和顾主钱物安详的义务及职责。如因事情失职造成经济损失的,由失职者包袱抵偿职责。

  16、员工应遵守会所设施设备、仪器、东西的安详操纵规程。未经许可,严禁私自在员工宿舍安装各类电器设备和私拉电线。

  17、员工务必熟悉会所事情区域内灭火装置的位置及利用要领。如遇意外变乱,应听从统一调治并用心参加解除事情。发明可疑人员,应实时向会所总司理或行政部讲述,并跟踪防御。

  18、会所发出的文件、通知和划定等,员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的集会会议记录该当天签字确认。不然,其效果自负。

  19、员工除上班时间外,有义务介入会所统一组织的进修、培训、集会会议和文娱体育等勾当。

  20、员工上班务必恪守事情岗亭,满负荷、高效率地事情。并楷模带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

  21、员工除处事顾主外,严禁在会所利用民众物品或做私活:如在客房更衣服;在会所洗衣物(包罗事情服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

  第六章轮牌站岗打点

  1、会所参谋、美容师分为A组和B组二个小组,划归参谋组组长率领。美容师属本小组参谋直接率领、打点和业务调治。

  2、各组美容师、参谋要听从收银员逐日的布置,并按划定措施轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客,参谋可坐岗候客。

  3、各小组的顾主优先由各小组美容师处事。指定顾主由指定美容师处事,可是牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。

  4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有比及顾主的,在奉告收银员后方可坐岗(直到比及顾主为止),同时收银员应实时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。

  5、美容师轮换站岗,因事情或其它状况需要离岗时,务必事先奉告收银员,并填写好起止时间,方可离岗,不然视无效站岗;美容师每人逐日除正常轮牌站岗候客外,务必站满一个半小时(含一个半小时),没站满的第二天补站;美容师凡持续三天因忙于处事顾主,无时间站岗,须经本小组参谋、收银员证明,行政部司理核准的,可以或许不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不愿补站的,应停牌补站岗,收银员定时通知其站岗,三分钟内务必到岗,不然每人每次罚款5元,严重不平从打点的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗,每隔三天,由行政部司理查抄清理一次。凡发明有违规的参照《赏罚制度》有关条款惩罚。

  6、早班美容师逐日在下班前15分钟不轮牌,由收银员布置当晚班的美容师继承轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾主布置可是来的状况下,早班美容师务必无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款务必当天交行政部,如过时不交者,在当月人为中按双倍惩罚。

  7、美容师的指定顾主在无预约状况下来的,如该美容师有时间,参谋务必布置该美容师为其处事,如参谋在布置上出过错,由参谋赔单给美容师(含轮牌布置)。

  8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕,11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

  9、当天凡头牌美容师在处事顾主,应由没干事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师处事顾主已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它状况凭据第3、4条执行。

  10、美容师不得无故在参谋布置顾主时说有事,或说身体不舒服拒绝欢迎、处事顾主。如美容师有非凡状况的(如生理原因只不布置做BB16,其它项目照常布置),务必提前二个小时向行政部司理申请核准后,由行政部司理汇报收银员划好预约表,方可不排客;凡因顾主多、业务忙碌,参谋布置其他美容师可是来的状况下,由行政部司理布置已告假或休假的美容师无条件回会所接单,如不平从行政部司理布置的,按本制度第6条惩罚。

  11、头牌美容师既不在处事顾主,又不在员工休息室待岗,也没向收银员陈诉其去向,造成地营业厅空岗高出15分钟仍找不到人的,按《人事考勤制度》有关条款惩罚。

  美容院员工规章制度(3):

  美容院员工打点制度

  1、事情时间不得打私人电话,不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会顾主和家人。

  2、工休按店内轮休制执行,姑且事假须上班时间前请示店长或司理核准;告假须真实反应状况;告假面具一天以上须书面申请司理核准,高出核准期限视为旷工。

  3、事情时间须束发,穿戴事情服,整齐洁净,佩带事情牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做照顾护士时戴口罩,上班时间不能在手上佩带首饰。

  4、尽力造就和提高专业欢迎素质,按划定礼节规矩用语,微笑、亲切欢迎顾主,主动问候顾主,欢迎厅内见到顾主须起立,主动为顾主开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把小我私家消极情绪带入店内,影响同事和顾主。

  5、尊重顾主。虚心听取意见和推荐,并按状况实时包馈给店长或司理,无论如何禁绝与顾主产生争吵。

  6、美容师之间相互尊重、体贴和照顾,规矩用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发性情,摔物品等言行。

  7、处事事情布置,工浸染心主动,主动接洽及预约顾主,事情不拈轻怕重,挑三俭四,自觉处事事情布置。不经店长或司理同意,不能随意转班,和擅自布置事情或休息。

  8、不能在店内从事事情业务无关的工作。

  9、给顾主作照顾护士时,相同顾主应轻声细语,美容师之间不答允彼此恶作剧取乐,喧哗、议论工作。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在事情台上休息、睡觉(非凡状况须请示店长同意)

  10、自觉维护本店的形象、声誉,用心带给有利于本店成长的方法要领。禁绝在店内议论他人长短或与顾主议论本店内部长短。

  11、节省用水用电,杜绝挥霍行为。做照顾护士禁绝偷工减料或铺张挥霍。

  12、严格执行卫生洁净制度。

  13、上班时间手机调到震动状态,给顾主做照顾护士时禁绝接私人电话,电话资料由他人代为转告或改时间打入,接听时间禁绝高出3分钟,顾主预约电话请他人代为挂号。

  14、每一天早、晚班务必交代班,清点货物及营业款。

  15、当班时间务必按划定填定种种报表。

  16、不能操作上班时间从事小我私家照顾护士,从事小我私家照顾护士按有关划定现金结帐。美容师小我私家购置产物仅供本人利用,严禁操作职务之便损害本店的好处。

  17、正规公道的利用美容仪器,爱惜美容院设备,产物按照需要放入冰箱低温生存。

  18、严格保密顾主资料。未经店里(司理)同意,禁绝私自借用店内资料、物品,禁绝对外泄漏本店内技能、打点资料及详细策划数据。

  19、业务司理(店长)对属下美容师有绝对率领权和打点权,美容师务必听从布置。事情时间不得打私人电话,不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会顾主和家人。

  20、不得向顾主索要小费,或操作事情之便营私舞弊,谋取私利。

  21、每周三上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时介入。

  美容院员工规章制度(4):

  《美容院打点规章制度》规章制度

  1、所有员工务必以完成店里的方针任务为中心,同心合力,集思广益,营造精采的事情情况和空气,力图最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关划定。

  2、发扬团队精力,整体见识,不分互相,以达到顾主满足为目标,提高美容院的销售额。

  3、员工应时刻一连用心向上的事情立场,发扬团队精力,用心介入店里组织的一切勾当。

  4、在事情时间内务必做好顾主档案记录事情,生存好所有的顾主资料,务必做好顾主处事及售后处事事情。

  5、顾主至上,尽力让每一位顾主满足,严禁挑客、拒客,如产生此现象将对当事人举办停牌处理惩罚。

  6、上班时间之前所有员工将自我的筹备事情做好,事情时应全面号召顾主,以示热忱的处事立场,欢迎顾主务必规矩和亲切微笑,并多说“多谢,接待降临”等词语,并上茶水,当顾主分开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力争尽善美之事情精力。:

  7、事情时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在事情时间吃零食。

  8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,听从上司布置,不得对顾主谈论美容院内部事物。

  9、美容院为员工带给的午餐、晚餐只能在划定的餐厅就餐,除划定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯务必会合安排在休息室,不得在大厅内喝水,不得利用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内抽烟、吃零食及其它饮料或食物。

  10、事情进程中(即为顾主处事进程中)员工之间不许相互谈天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技能实时尚问题。

  11、员工不答允在休息室或大厅内议论任何有关顾主的问题(保密、价值、身体相貌)、对顾主指指点点,技能问题可在技能研讨会或晨会上研讨。

  12、全体员工严禁私人处理惩罚所有事情傍边产生的问题,严禁指职责何同事,任何问题由店长合理严明、当真、审慎认真处理惩罚。

  13、非事恋人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

  14、员工上班不答允有任何情绪化,应鞠躬尽瘁的投入事情,冰箱严禁存放小我私家物品。

  15、美容师电话预约顾主务必到前台,由前台欢迎,任何员工不得给顾主留私人电话、手刺。

  16、员工进美容院后须将自我形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再扮装、洗头、搞小我私家卫生,不然按迟到计较;违者罚款10元;全体员工克制上班时间着牛仔裤和举动休闲时装,应打扮整洁称身,时尚,逐日更新。

  17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与事情无关的事,违者扣罚。

  18、上岗后禁绝随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾主,听候前台布置。不比武机者,违者扣罚。

  19、员工上班时间不得随意脱岗,外出务必与主管告假,告假半天以上务必向美容院申请,美容院核准后方可拜别,不然按旷工处理惩罚,并扣罚薪金。

  20、任何员工患熏染性疾病、皮肤病务必自动去职。

  21、所有员工不得以任何来由与客人产生斗嘴和争吵,违者解雇。

  22、所有员工在美容院内不答允向客人先容非美容院所策划项目及产物,如产生此类问题引起的效果由当事人认真。

  23、以上各项规章制度请列位员工严格遵守,违者将领略10-500元罚款、停牌、辞退等惩罚。

  24、以下制度请店长及前台严格监视执行,不然将受到10-200元的惩罚。

  美容院员工规章制度(5):

  美容院规章打点制度参考

  一、美容师仪容仪表

  1、每一天着装整洁,淡妆上岗,微笑处事。

  2、头发应常常清洗,不得有异味、烫浮夸的颜色做浮夸的发型,不留披肩发。

  3、不配戴任何饰物,一天一连好妆容,不花枝招展,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤更衣,一连身体无异味。

  5、工服和工鞋应一连清洁整洁,不留污点,一连清新亮丽。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,规则优雅,面带微笑,热情,利用规矩用语。

  二、员工日常行为类型

  1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,定时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

  2、恪守岗亭,未经核准不得擅自离岗,违者按迟处处理惩罚。

  3、上班时间不得在美容院高声喧哗,打骂,睡觉。

  4、上班时间禁绝吃早餐、吃零食,违者按迟处处理惩罚。

  5、上班时间无紧急工作,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得高出5分钟。

  6、上班时间,禁绝将手机带进操纵室,玩手机,发信息和接听手提电话。

  7、爱惜民众物品,仪器设备,不操纵时处于关掉状态,拔掉电源,以免造成呆板损伤。

  8、严禁在顾主眼前产生争吵,接头美容院及其他主照料题,时时留意自身涵养,一连精采形象。

  9、员工之间应团团结作,不得恶意伤人,禁绝扎堆谈天,背后议论其它人和事。

  10、不得与顾主产生争吵,要耐性与客人相同表明,相识客人发怨言的原因,以便更好地处理惩罚问题,树立企业和自身的形象。

  11、遵守店内规章制度,轮番值班,头牌值班如发明没值班,扣除当天的人为及分成。

  12、实行岗亭职责制,一连各自岗亭的洁净卫生,做好岗亭东西的调养事情。

  13、树立强烈的职责心,爱惜民众财物,不得偷盗和挥霍,操纵完毕,物归原处,摆放整齐。14、树立精采的职业道德,未经同意,禁绝私自给客人用超出照顾护士范畴的物品,一经发明按超出部门的5倍抵偿。

  15、不得在客人眼前谈论人为报酬,和店内的问题,给事情带来不须要的贫苦。

  16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑处事,物品轻拿轻放。关门开门留意不要发作声音,以免惊醒客人。

  17、当真共同事情,听从率领布置和调遣,违者视解雇处理惩罚。

  18、自觉遵守各项规章制度,做到率领没在和在一个样,很好维护企业形象。

  19、员工之间不得相互容隐隐瞒,违者重罚。

  20、树立团队精力,不勾心斗角,不架空他人,不损人利己,配合成长,配合进步。

  21、维护美容院好处,不得带情绪上班,应缔造精采的事情气氛和情况。

  22、尊敬上司及率领,尊重同事,晤面要问候,互敬互爱,一连精采的企业形象。

  23、树立精采思想德性,民众物品丢失,客人物品在本院丢失,假如顾主直接交与美容师认真,认真人包袱一切职责,如没有直接职责人,则美容院全体包袱。

  三、卫生制度

  1、实行卫生岗亭职责制,分区划片,一连店底细况卫生,做到全天整洁清洁。

  2、一连整体情况卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每礼拜一大打扫,不得将私人物品随便乱放。

  3、操纵完毕,将物品擦清洁,放回原处,摆放整齐。

  4、关掉仪器,拔掉电源,清洗清洁,做到操纵前和操纵后两次消毒。

  5、推车放回原处,车面清理清洁,抽屉清洁整洁,不乱堆乱放。

  6、喷雾机不利用时,关掉电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)

  7、床罩、沙发套应勤洗勤换,一连清洁整洁。

  8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。

  9、产物展柜应一连清洁,玻璃应擦清洁。

  10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器务必全面一连清洁整洁,爱惜花卉实时浇水。

  11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池一连清洁,物品摆放整齐。

  12、易服室易服柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,一连成天清洁。

  13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要一连全天清洁,禁绝在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。

  14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、一连全天清洁、衣服应每一天扫尘整理。

  15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成呆板损伤

  16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每一天务必擦清洁,顾主档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

  17、拖鞋应做到每一天清洗,轮番值日,一连鞋柜清洁无异味。

  18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下方不得乱堆杂物,实时清理,做到无异哧。

  19、随手关门,轻关轻开,不得发作声音。

  20、节省水电、做到人走关灯、关水。

  21、禁绝坐在床上谈天,用饭,睡觉。

  22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾清洁。

  美容院员工规章制度(6):

  美容院的员工务必对顾主认真,因此,员工们就遵守需要美容院的规章制度,所以美容院务须要有一套完整的打点制度及员工事情守则才气让美容院的策划焕产生命力。下方就为各人分享美容院最新打点制度及员工事情守则。

  一、仪容仪表

  1、员工应注重仪容仪表。

  2、员工上班务必身着工装、佩带工号牌和统一划定的发夹。工装务必一连清洁、整齐。

  3、员工上班前务必化淡妆(参谋还须化眼影、粉底、腮红),当班期间一连面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

  4、员工上班不得佩带手饰(如手链、手镯、戒指等)。禁绝留长指甲,禁绝涂指甲油。给顾主处事时,务必佩带干净口罩。

  5、员工在上班时禁绝依偎墙壁、柜台,禁绝有当着顾主面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声喧哗等不雅行为。

  6、员工上班禁绝吃有异味的食物(如大蒜等);禁绝吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);禁绝在事情区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。

  二、礼仪规矩

  1、尊重自我,尊重他人,富有职业孤高感,待客友好,热情,措辞亲切温和,举止大方,办事规矩审慎。

  2、与客人攀谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心凝听顾主,不抢话,不半途插话,不与顾主争论,不蛮横无理,措辞有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。

  3、不询问客人年数,经历,人为收入,衣服价值等。

  4、对奇装异服、举止怪异,扮装独特的顾主不议论,不得用不正常的目光去凝望,对伤残可能有生理缺陷的顾主不歧视,不以貌取人,要平等看待。

  三、言谈举止

  1、倡导规矩用语,为顾主处事,克制用处事忌语。

  2、员工与顾主攀谈立场要平和,不卑不亢,自觉节制语音,语调要平稳。如与顾主相遇时,要主动让路;与顾主同行时,应让顾主先行;在给顾主端茶送水时,杯子要放在顾主坐位的右上角。

  3、员工上班欢迎顾主或接听电话,务必凭据会所划定的流程及话述开展事情。禁绝在顾主眼前讲一些有损会所形象的语言。

  4、员工看待顾主提出的问题和要求,要当真凝听,耐性表明,解答不了的问题,应实时请示讲述。

  四、美容院员工事情守则

  1、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办妥告假手续。

  2、上班时不得接见亲友,严禁在事情场合内抽烟、喝酒、吃对象、追逐打闹、打赌、玩牌、打麻将以及做其他与事情无关的工作,需要分开事情场合的务必征得上级同意。

  3、拾得客人遗留物品、同事的对象,务必实时陈诉上司处理惩罚。

  4、听从上级事情布置,如发明物品损坏或呈现妨碍要实时陈诉上级处理惩罚,接洽维修,以免后患。

  5、禁绝私自带他人进入事情场合,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有盗窃行为。

  6、工浸染具利用前后务必清理消毒清洁,摆放整齐。事情所在不能摆放与事情无关的物品,设备用完后,务必放回原处,并清理清洁。因事情疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济惩罚。

  7、事情要当真认真,力争做到精确无误地完成事情任务,碰着疑难问题要陈诉上级或导师,请示处理惩罚,因职责心不强、不按类型操纵而造成的工钱错误或美容结果与客户要求不符,当事人要受到经济惩罚。

  8、按划定交代班,如违反划定造成损失,要受到相应惩罚。

  9、房间处事灯亮时,除参谋、技能主管协助美容师开展事情外,其他员工不得擅自冲入房间。

  10、严禁泄漏会所贸易信息、财政机要及策划状况。

  11、利用克制员工操作事情之便,向顾主谋取小我私家好处,禁绝领略顾主礼物或收取小费。

  12、顾主要求旅行会所,务必事先经会所总司理核准,禁绝随意带人进入会所重要部分或到存放仪器、设施设备等处旅行。

  13、会所发出的文件、通知和划定等,员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的集会会议记录该当天签字确认。不然,其效果自负。

  14、员工除处事顾主外,严禁在会所利用民众物品或做私活:如在客房更衣服;在会所洗衣物(包罗事情服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

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